¿Cómo puedo gestionar mis reservas?
Puedes acceder a tus reservas en cualquier momento desde tu perfil de cliente en Mi Cuenta. Ahí encontrarás la opción de modificar tu reserva y podrás hacernos consultas o solicitar su cancelación si la reserva lo permite cumpliendo la política de cancelación de la misma.
¿Cómo solicitar cunas o camas supletorias?
Para familias que viajan con niños, ofrecemos la posibilidad de solicitar cunas y camas supletorias. Ten en cuenta que:
- La disponibilidad varía según el alojamiento
- Pueden aplicarse costes adicionales no incluidos en el precio inicial
- Es necesario solicitar este servicio con antelación
¿Cómo cancelar una reserva?
Para cancelar su reserva, por favor envíe un correo electrónico a reservas@escapadasporelmundo.com indicando:
- Número de reserva
- Motivo de la cancelación
¿Cuál es el tiempo de reembolso?
El tiempo de reembolso varía según el método de pago utilizado:
- Tarjeta de crédito/débito: 5-10 días hábiles
- Bizum: 2-3 días hábiles
- Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles
¿Cómo reservar múltiples habitaciones?
Para reservar múltiples habitaciones, tiene dos opciones:
- Realizar reservas individuales para cada habitación
- Contactarnos directamente para gestionar su reserva múltiple
¿Qué son las ofertas flash?
Las ofertas flash son promociones especiales con tiempo limitado. Una vez finalizado el período de la oferta, los precios volverán a su tarifa regular. Le recomendamos reservar durante el período de vigencia para aprovechar estos descuentos exclusivos.
¿Quiénes somos?
En Escapadas por el Mundo, no solo organizamos viajes, sino que creamos experiencias únicas. Nuestra misión es acercarte a los destinos más fascinantes con las mejores ofertas, ofreciéndote un servicio personalizado, seguro y eficiente desde el primer clic hasta tu regreso.
Operamos bajo Rivera Martín Viajes, S.L., empresa registrada con CIF: B91633974 y CIAN-411441-2, lo que garantiza que cumplimos con todos los estándares del sector. Nuestra plataforma te permite reservar de forma rápida y sencilla, gestionar tus reservas y acceder a toda la documentación necesaria, siempre con el respaldo de un equipo profesional dispuesto a ayudarte en cada paso.
Con mas de 20 años de experiencia en el sector, ofrecemos calidad y confianza en cada escapada, adaptándonos a todo tipo de viajeros. Ya sea una escapada romántica, un viaje en familia o una aventura inolvidable, te acompañamos para que vivas cada destino sin preocupaciones.
Nos enorgullece ofrecerte un servicio de atención al cliente excepcional, disponible para resolver cualquier duda o consulta que puedas tener. Nuestro equipo está formado por expertos en viajes que conocen a fondo cada destino y están listos para asesorarte en todo momento.
Escapadas por el Mundo es tu aliado perfecto para descubrir el mundo. Te invitamos a explorar nuestras ofertas y a dejarte llevar por la magia de viajar. ¡Tu próxima aventura comienza aquí!
Operamos bajo Rivera Martín Viajes, S.L., empresa registrada con CIF: B91633974 y CIAN-411441-2, lo que garantiza que cumplimos con todos los estándares del sector. Nuestra plataforma te permite reservar de forma rápida y sencilla, gestionar tus reservas y acceder a toda la documentación necesaria, siempre con el respaldo de un equipo profesional dispuesto a ayudarte en cada paso.
Con mas de 20 años de experiencia en el sector, ofrecemos calidad y confianza en cada escapada, adaptándonos a todo tipo de viajeros. Ya sea una escapada romántica, un viaje en familia o una aventura inolvidable, te acompañamos para que vivas cada destino sin preocupaciones.
Nos enorgullece ofrecerte un servicio de atención al cliente excepcional, disponible para resolver cualquier duda o consulta que puedas tener. Nuestro equipo está formado por expertos en viajes que conocen a fondo cada destino y están listos para asesorarte en todo momento.
Escapadas por el Mundo es tu aliado perfecto para descubrir el mundo. Te invitamos a explorar nuestras ofertas y a dejarte llevar por la magia de viajar. ¡Tu próxima aventura comienza aquí!
¿Por qué elegir Escapadas por el Mundo?
Elegir Escapadas por el Mundo significa optar por una experiencia de viaje única y adaptada a tus necesidades. Con más de 20 años de experiencia, ofrecemos una amplia gama de destinos y ofertas exclusivas, garantizando la mejor relación calidad-precio.
Nuestro equipo de expertos en viajes está siempre disponible para asesorarte y ayudarte a planificar tu escapada perfecta. Nos preocupamos por cada detalle, desde la selección de alojamientos hasta la organización de actividades, asegurando que cada viaje sea inolvidable.
Además, nuestra plataforma es fácil de usar y te permite gestionar tus reservas de manera rápida y sencilla. Ofrecemos atención al cliente personalizada, para que puedas resolver cualquier duda o consulta en el momento que lo necesites.
Nos comprometemos a brindarte un servicio transparente, seguro y ágil, facilitando todo el proceso para que solo tengas que preocuparte por disfrutar. Si buscas viajes sin complicaciones, con la mejor relación calidad-precio y una atención especializada, Escapadas por el Mundo es tu mejor elección.
Nuestro equipo de expertos en viajes está siempre disponible para asesorarte y ayudarte a planificar tu escapada perfecta. Nos preocupamos por cada detalle, desde la selección de alojamientos hasta la organización de actividades, asegurando que cada viaje sea inolvidable.
Además, nuestra plataforma es fácil de usar y te permite gestionar tus reservas de manera rápida y sencilla. Ofrecemos atención al cliente personalizada, para que puedas resolver cualquier duda o consulta en el momento que lo necesites.
Nos comprometemos a brindarte un servicio transparente, seguro y ágil, facilitando todo el proceso para que solo tengas que preocuparte por disfrutar. Si buscas viajes sin complicaciones, con la mejor relación calidad-precio y una atención especializada, Escapadas por el Mundo es tu mejor elección.
¿Cómo descargar la documentación de mi viaje?
El proceso de descarga de documentación es sencillo:
- Espera a recibir nuestro email solicitando la documentación necesaria
- Envía la documentación requerida según las instrucciones
- Una vez validada, accede a Mis Bonos
- Selecciona tu viaje y descarga todos los documentos necesarios
¿Qué hacer si no recibo el email de confirmación?
Si no has recibido tu email de confirmación tras realizar el pago:
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
- Verifica que la dirección de email proporcionada sea correcta
- Si aún no lo encuentras, contacta con nuestro equipo en reservas@escapadasporelmundo.com
He pagado mi reserva, pero no he recibido el email de confirmación. ¿Qué hago?
El email de confirmación se envía automáticamente tras el pago. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada:
- Revisa la carpeta de spam o correo no deseado
- Verifica que la dirección de email proporcionada sea correcta
- Si aún no lo encuentras, contacta con nuestro equipo en reservas@escapadasporelmundo.com
No consigo ver mi reserva en mi cuenta. ¿Por qué?
Si realizaste la reserva sin haber iniciado sesión en tu cuenta, esta no se vinculará automáticamente a tu perfil. En este caso:
- Revisa tu email de confirmación para verificar los detalles
- Si crees que hay algún error, contáctanos para ayudarte
¿Puedo modificar mi reserva una vez confirmada?
Sí, puedes solicitar modificaciones accediendo a la sección Mis Reservas en tu cuenta. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad y condiciones de cada servicio.
¿Puedo cambiar el nombre del titular de la reserva?
Por normativa, no es posible modificar el nombre del titular una vez confirmada la reserva. Si necesitas hacer un cambio, contáctanos lo antes posible y te informaremos sobre las opciones disponibles.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Si deseas cancelar tu reserva, puedes hacerlo desde tu cuenta en el apartado Mis Reservas. Ten en cuenta que:
- La cancelación está sujeta a las condiciones específicas del viaje
- Pueden aplicarse costes adicionales
¿Cómo aporto la documentación requerida para mi viaje?
Una vez hayas realizado tu reserva, recibirás un email con las instrucciones para subir la documentación solicitada. Podrás enviarla directamente desde el apartado Aportar Documentación. Un agente revisará y validará la documentación antes de confirmar definitivamente tu reserva.
¿Cómo puedo pagar mi reserva si no realicé el pago completo en el momento de la compra?
Si has realizado un pago parcial, recibirás un email con una carta de pago donde se indicará la cantidad pendiente y la fecha límite de pago. Puedes completar el pago a través de nuestra pasarela de pago en este enlace o siguiendo las instrucciones del correo electrónico recibido.
¿Cuándo recibiré la documentación de mi viaje?
Recibirás tu documentación en un plazo máximo de 24/48 horas laborales tras la confirmación de la documentación solicitada. En el caso de viajes con vuelos o traslados, la documentación puede enviarse pocos días antes de la salida, dependiendo de la compañía operadora.
¿Puedo solicitar el reenvío del email de confirmación?
Sí, si necesitas que te reenviemos la confirmación de tu reserva, contacta con nuestro equipo en reservas@escapadasporelmundo.com.
¿Dónde puedo consultar la política de privacidad y las condiciones de contratación?
Puedes revisar nuestra política de privacidad en este enlace y nuestras condiciones de contratación, cancelación y reembolsos en este enlace.
